Fragen & Antworten

1. Anmeldung
1.1. Muss ich mich als Neukunde registrieren um einen Roller zu bestellen?
1.2. Wie melde ich mich an?
1.3. Wie sind den die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
1.4. Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?

2. Bestellung
2.1. Wie kann ich bestellen?
2.2. Wie läuft der Versand ab?

3. Zahlungsweise
3.1. Welche Möglichkeiten habe ich für die Bezahlung?

4. Garantie und Gewährleistung
4.1. Wie lange besteht der Garantieanspruch?
4.2. Was muß ich tun damit der Garantie- bzw Gewährleistungsanspruch bestehen bleibt?
4.3. Was beinhaltet die Garantie?
4.4. Wie lange dauert die Gewährleistung?
4.5. Welche Schäden übernimmt die Gewährleistung?
4.6. Wie handle ich bei einem Mangel der in den Garantieanspruch fällt?

5. Inspektionen
5.1. Was geschieht bei einer Inspektion?
5.2. Wann muss ich zur Inspektion?
5.3. Wo kann ich die Inspektion ausführen lassen?



1. Anmeldung

1.1. Muss ich mich als Neukunde registrieren um einen Roller zu bestellen?

Um Produkte aus unserem Sortiment zu erwerben, können Sie sich als Neukunde bei uns anmelden.
Alternativ können Sie auch als Gast bestellen. Somit werden Ihre Daten nur für die Bestellung aufgenommen. Der Nachteil ist jedoch bei der nächsten Bestellung müssen Sie wieder Ihre gesamten Daten eingeben um diese abzuschliessen.

1.2. Wie melde ich mich an?

Oben rechts sehen Sie den Link „Ihr Konto„. Dort klicken Sie bitte einmal rauf und es erscheint Ihre persönliche Seite. Dort finden Sie den Link „Anmelden oder neues Konto erstellen“. Nachdem klicken kommen Sie ins Menü Anmeldung.

1.3. Wie sind den die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

Zur Ansicht der AGB klicken Sie bitte hier. Ansonsten finden Sie den Link zu unseren AGB´s jederzeit in der linken Navigation.

1.4. Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?

Gemäß §33 Abs. 1 BDSG sowie §4 Teledienst Datenschutz Verordnung weisen wir darauf hin, dass die für die Auftragsabwicklung sowie Archivierung notwendigen persönlichen Daten gespeichert werden. Mit unseren AGB stimmen Sie der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die Verarbeitung geschieht unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG). Sämtliche Daten werden von Burnout GmbH vertraulich behandelt. Dem Besteller steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Burnout GmbH verpflichtet sich für den Fall des Widerrufes zur sofortigen Löschung der persönlichen Daten, es sei denn, ein Bestellvorgang ist noch nicht vollständig abgewickelt. Die von Ihnen bei der Bestellung an uns übermittelten Daten werden dort nach Erfüllung des Auftrages gelöscht.


2. Bestellung

2.1. Wie kann ich bestellen?

Nachdem Sie Ihren gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf „ in den korb“. Als nächstes öffnet sich Ihr Warenkorb mit einer Übersicht Ihrer ausgewählten Artikel. Sie können jetzt schon bequem mit PAYPAL EXPRESS Ihre Zahlung per Paypal durchführen oder klicken auf zur Kasse um eine alternative Zahlungsmöglichkeit zu wählen. Als nächstes wird abgefragt, ob Sie schon bei uns Kunde sind oder eine Kunde werden möchten. Sie wählen die gewünschte Option und tragen Ihre Daten ein.

2.2. Wie läuft der Versand ab?

Sie haben zwei Alternativen bei den Versandoptionen.

Selbstabholung:
Bei Selbstabholung kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu (außer Paypal Gebühren). Sie müssen jedoch schriftlich den Abholtermin mit uns vereinbaren und vor Abholung eine Anzahlung i.h.v. 30 % per Banküberweisung, bar Zahlung oder EC Karte vor Ort tätigen. Restbetrag wäre bei Abholung fällig.

Versand:
Wir versenden Europaweit unsere Artikel mit unserer Partnerspedition.
Jeder Artikel wird separat abgerechnet. Sollten Sie mehrere Artikel erwerben, melden Sie sich vorher per E-mail, damit wir Ihnen ein gesondertes Angebot unterbreiten können.


3. Zahlungsweise

3.1. Welche Möglichkeiten habe ich für die Bezahlung?

Sie haben verschiedene Auswahlmöglichkeiten, wie Sie Ihren erworbenen Artikel bezahlen können.

1. Barzahlung - Sie bezahlen bar vor Ort. (Jedoch muss, nach Terminvereinbarung, bei einer Selbstabholung vorher eine Anzahlung i.h.v. 30 % getätigt werden.)

2. Paypal

3. Sofortüberweisung.de (ähnlich wie Paypal, Treuhandservice)

4. Vorkasse durch Überweisung

5. Vor Ort per EC Karte

6. Finanzierung über die Commerz Bank


4. Garantie und Gewährleistung

4.1. Wie lange besteht der Garantieanspruch?

Wir gewähren unseren Kunden einen Garantieanspruch von 6 Monaten.

4.2. Was muß ich tun damit der Garantie- bzw Gewährleistungsanspruch bestehen bleibt?

Ein Garantie- bzw Gewährleistungsanspruch besteht nur bei Einhaltung der Inspektionen. (Mehr Infomationen zur Inspektion)

4.3. Was beinhaltet die Garantie?

Der Händler ist dazu verpflichtet in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf alle Mängel zu beheben, außer diese, die durch einen Unfall bzw. einen Sturz entstanden sind. Es besteht ebenfalls kein Garantieanspruch auf Verschleißteile sowie auf die Batterie.

4.4. Wie lange dauert die Gewährleistung?

Unsere Kunden erhalten einen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten.

4.5. Welche Schäden übernimmt die Gewährleistung?

Die Gewährleistung tritt dann in Kraft wenn ein Mangel vorliegt der bereits vor bzw. bei Übergabe der Ware vorhanden war. Der Kunde muß nachweisen können, dass der Mangel bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden war.

Ein wichtiger Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung besteht in folgendem:
Garantie: sichert eine unbedingte Schadensersatzleistung zu
Gewährleistung: definiert eine zeitlich befristete Nachbesserungsverpflichtung ausschließlich für Mängel, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits bestanden.

4.6. Wie handle ich bei einem Mangel der in den Garantieanspruch fällt?

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit zu einem „Vor Ort Service“ d.h. der Kunde sollte und darf sich eine freie Werkstatt in seiner Nähe aussuchen. Wir übernehmen die Arbeitskosten nach Tarif und senden ggf. Ersatzteile kostenlos zu. Die Rechnung muss auf unsere Firma ausgestellt werden und wird erst nach Erhalt zurück erstattet.

Sie können aber auch gerne unsere Geschäftsräume aufsuchen und die Reparaturarbeiten in unserer Fachwerkstatt ausführen lassen.


5. Inspektionen

5.1. Was geschieht bei einer Inspektion?

Mit Ihrem Roller zusammen erhalten Sie ein Merkblatt, indem alle Punkte aufgezählt sind, die jeweils für die Entsprechende Inspektion durchgeführt werden müssen. Dieses Merkblatt müssen Sie von der Werkstatt entgegenzeichen lassen.

5.2. Wann muss ich zur Inspektion?

Die Inspektionsintervalle richten sich immer nach dem Kilometerstand Ihres Fahrzeuges. Die erste Inspektion müssen Sie nach Erreichen der 300 km Marke ausführen lassen. Die zweite Inspektion folgt bei einem Kilometerstand von 1500 km. Danach müssen Sie alle 1000 km erneut zur Inspektion.

5.3. Wo kann ich die Inspektion ausführen lassen?

Sie können die Inspektion in jeder freien Fachwerkstatt Ihrer Wahl ausführen lassen. Sie können aber auch die Dienste unserer Fachwerkstatt für 69,90 € je Inspektion nutzen.